诚聘网络客服
- 兼职类别：昆明其它兼职
- 工资待遇：50元/小时
- 兼职地区：昆明全市兼职
- 更新时间：2020-06-17 14:36:32.0
- 浏览：585 次
- 招聘单位：杭州三挺文化创意有限公司
- 在线客服团队的管理，KPI的达成
公司氛围好，高薪五险，定期团建，节假日礼品，年终奖，餐补，
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
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